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一、服务时间及联系方式

1、服务时间：
&&周一至周五 9：00—22：30 周  六 9：00—18：00 周 日  休息
（国定假日另行通知）
2、淘宝旺旺：
&&安倍优佳图书专营店
&&安倍优佳图书专营店:1  


二、如何付款及发货

1、付款方式：
&&仅支持支付宝付款。不支持货到付款，敬请谅解。

2、送货方式：
&& 快递：圆通快递。查询配送范围及发货 情况请至：http://www.yto.net.cn/
（圆通快递不到之处，我们将转其它的方式发送，发送时间可能稍有延长，敬请谅解。）
 &&平邮：全国所有地区均支持邮寄。
&&EMS：全国所有地区均支持EMS服务。查询配送范围及发货情况请至：http://www.ems.com.cn/qcgzOutQueryAction.do ?reqCode=gotoSearch

3、发货时间：

&&付款后的1-2天个工作日内发货，如遇特殊情况，我们的客服人员会与您联系具体发送事宜，请您在购买之后两个工作日内保持旺旺处于可联系状态，如若不行，请告知客服人员关于交易问题如何能够及时联系上您，否则交易详情未能及时通知您，敬请谅解。

4、配送时间：

&&快递：3-5个工作日（根据区域远近有 所不同）
&&平邮：依照国家邮局相关规定为7-15个工作日，但是邮局现在的平邮服务受限条件比较多，所以我们只能保证发货时间，不能承诺具体到货时间。并且因为平邮特殊性，物流信息不能及时跟踪，发件方发货需要满1个月，才能向邮局提交查询单，查询单反馈时间也比较长，所以卖家建议：着急的客户请不要选择平邮
&&EMS：1-4个工作日（根据区域远近有所不同）

5、退换货：

&&所有退换货方式均以请以平邮方式退回，谢谢 配合。收到退货后会立即处理，如果未与我方取得联系而采用快递、到付等其他方式退回，任何情况下我方都不承担邮费

6、EMS包裹领取注意事项：
&&请您在收取EMS包裹时，提供相应的（代收人或 本人）身份证原件。

三、运费设置（详见具体商品）
1、平邮
&&一律收费7元

2、圆通快递
&&单本图书定价之和100以内，按照宝贝所注邮费收取。
&&多本图书，则按照以下标准：定价之和100以内收取15，每增加 50加收8元，不足50元按照50来增收

3、EMS

四、缺货处理&&1、如果您所购商品发生缺货的情况，我们的客服人员会与您联系，沟通缺货处理事宜，请您对此表示谅解。
&&2、一般情况下，您可以选择取消整个订单 ，或仅取消缺货部分产品。
&&3、任何商品，都有可能在订购时显示有货，但发货时库存不足，但是这种情况只有5％的可能性，所以也请您谅解这一问题。


五、退换货及退款
&&1、请您在收到图书的2日内检查验收，如发现有错漏或质量问题的，请及时与我们的客服联系，我们将与您协商具体的退换货事宜。
&&2、如订单未发货，申请退款后的1-2个工作日 ，我们的客服人员可为您处理（国定假日除外）
&&3、如订单发货后申请退货，我们将在收到退货包裹后的1-2个工作日为您处理退换货事宜（国定假日除外）


六、特别提醒
&&1、安倍优佳图书专营店销售图书均采购自正规出版社，绝无盗版，且折扣已尽量做低，因此不接受议价，敬请 各位买家配合。
&&2、请各位买家务必提供正确的手机号码或其他有效联系 方式，方便我们的客服人员与您联系以及方便快递人员送货时与您联系
&&3 、如果您需要购买的图书品种大于1，请使用“加入购物车”功能，一同拍下您看中的所有商 品，感谢您的配合。
&&4、因部分产品需要调货，如你所拍宝贝中包含有调货商品，此订单将在您付款2天后发货，敬请谅解。详情请咨询我们的旺旺客服。
&&5、如果您在订购的整个过程中遇到其他特殊情况，请和我们的旺旺客服联系，我们的客服一定竭诚为您服务。
&&6、 如遇不可抗因素而产生的货品延迟，如自然灾害等，还希望各位买家多多体谅。
&&7、如果您需要开具发票，请您在订单备注中说明发票抬头以及发票内容，我们 的客服人员会按您的要求开具发票。例：抬头：上海**公司，内容：图书。如果没有抬头信息，我们将不能开具发票，敬请谅解